Alle Online-Bestellungen werden in einer Schutzverpackung versandt und mit einem vertrauenswürdigen Versanddienstleister geliefert. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu verpacken und zu versenden, jedoch können Verzögerungen manchmal nicht vermieden werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer untenstehenden Versandrichtlinie.
Zahlungsverzögerungen
Bevor Bestellungen bearbeitet und für den Versand verpackt werden können, muss die Zahlung eingegangen sein. In äußerst seltenen Fällen kann die Zahlungsabwicklung von Bestellungen aufgrund von Komplikationen bei der Bank- oder Kreditkartenbearbeitung oder technischen Schwierigkeiten verzögert werden. In diesen sehr seltenen Fällen, in denen die Zahlung nicht erfolgt ist, wird sich ein Mitglied unseres Kundendienstteams mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu organisieren. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Ihre Bestellung wird leider erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wir bemühen uns, diese Bestellungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Erhalt der Bestätigung des Zahlungseingangs zu bearbeiten und zu verpacken. Alle an Wochenenden oder Feiertagen aufgegebenen Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet und verpackt.
Während Verkaufsperioden (insbesondere Black Friday/Cyber Monday und Weihnachts-/Neujahrsfeiertage) kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitungszeit aller Bestellungen kommen. Wir ergreifen Maßnahmen, um diesen Einfluss so gering wie möglich zu halten, jedoch sind Verzögerungen manchmal unvermeidlich. Wenn Sie eines unserer Produkte vor einem besonderen Ereignis oder Datum benötigen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Kundendienstteam, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt rechtzeitig ankommt.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt wurde, ist sie bereit für den Versand durch den entsprechenden Kurierdienst, und Sie erhalten einen Tracking-Link für Ihre Bestellung. Bitte rechnen Sie mit bis zu 72 Stunden, bis die Tracking-Informationen auf dem für Ihre Bestellung bereitgestellten Tracking-Link verfügbar sind. Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Unsere Schätzungen für die ungefähren Lieferzeiten in Ihre Region finden Sie unten.
Für Bestellungen, die Produkte mit Korrektionsgläsern enthalten
Alle Produkte mit Korrektionsgläsern (einschließlich klassischer Korrektionsgläser, polarisierter Korrektionsgläser, Korrektions-Blaulichtfilter und lichtempfindlicher Korrektionsgläser) sind kundenspezifische Produkte mit Gläsern, die in unserem Präzisionsoptiklabor angepasst werden. Dieser Vorgang dauert in der Regel 14 Werktage nach Bestätigung des Zahlungseingangs, kann jedoch bei bestimmten optischen Korrekturen bis zu 21 Werktage dauern. Sobald Ihre Gläser angepasst wurden, wird Ihre Bestellung überprüft und verpackt.
Während Verkaufsperioden (insbesondere Black Friday/Cyber Monday und Weihnachts-/Neujahrsfeiertage) kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitungs- und Gläseranpassungszeit von Bestellungen kommen. Wir ergreifen Maßnahmen, um diesen Einfluss so gering wie möglich zu halten, jedoch sind Verzögerungen manchmal unvermeidlich. Wenn Sie eines unserer Produkte vor einem besonderen Ereignis oder Datum benötigen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Kundendienstteam, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt rechtzeitig ankommt.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt wurde, ist sie bereit für den Versand durch den entsprechenden Kurierdienst, und Sie erhalten einen Tracking-Link für Ihre Bestellung. Bitte rechnen Sie mit bis zu 72 Stunden, bis die Tracking-Informationen auf dem für Ihre Bestellung bereitgestellten Tracking-Link verfügbar sind. Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Unsere Schätzungen für die ungefähren Lieferzeiten in Ihre Region finden Sie unten.
Lieferung
Alle Bestellungen werden per Kurierdienst versandt, und der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister variiert je nach Ihrer Lieferadresse.
Bei der Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich, daher empfehlen wir die Angabe einer Lieferadresse am Tag, an der zwischen 9 und 17 Uhr jemand verfügbar ist.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Eine Schätzung der Lieferzeiten in Ihre Region finden Sie in der untenstehenden Tabelle. Bitte beachten Sie, dass bei einer Routinekontrolle durch den Zoll Verzögerungen von bis zu 3 Wochen auftreten können. Dies ist ein sehr seltenes Ereignis und liegt außerhalb unserer Kontrolle.